Literatuur

De brochure 'Informatiesystemen ten behoeve van marketing en verkoop' door J.A.H. Dikken is niet meer beschikbaar. Pagina's kunnen voor eigen gebruik zonder winstoogmerk worden afgedrukt van deze site. Een nieuwe uitgave is 'Software voor CRM'. Zie in het site-hoofdmenu 'Software voor CRM'.
Voor een inleiding over het uitbaten van een (potentiele) klanten-database kunt u als inleiding lezen 'Customer Marketing' van J. Curry, ISBN 90 71475 61 1.

Kleine bedrijven en afdelingen van grotere organisaties kunnen een inleiding over het invoeren van een commerciele toepassing aanvragen bij Ixonet Automatisering B.V. in Bussum (Het IXdirect Marketing Actieplan).

Uitgebreidere informatie voor het zelf uitvoeren van een selectie van een standaard commerciele toepassing kunt u vinden in 'Rapport VMIS' van TTP/Disk'Ad te Amsterdam.

Grote bedrijven kunnen informatie vinden in 'The Price Waterhouse Sales and Marketing Software handbook 1994' van D. Gorski en J. Ingram, ISBN 0 273 60615 8.

Het VOS-rapport over succes- en faalfactoren bij implementatie kan besteld worden via het NGI, telefoon 020-6203676.