Software voor CRM
Titel:
Software voor CRM. Audit, selectie, contracten en implementatie.
Uitgave:
Samsom/Deventer in december 1999.
ISBN 90 140 6444 6
NUGI 686
Cover:
Steeds meer organisaties maken gebruik van customer management systems. Het aanschaffen van dergelijke software voor customer relationship management is een moeilijk proces door het grote aanbod van systemen en leveranciers. De programmering van maatwerk, het testen en implementeren van de software evenals het afsluiten van een contract met de leverancier zijn zaken die begeleiding vereisen. CRM-software is een goede gids voor iedereen die met succes CMS wil selecteren en implementeren en daarbij valkuilen wil vermijden.
Drs. Joost Dikken adviseert sinds 1991 voor IBG (www.ibg.nl) te Apeldoorn over customer management systems. Hij kan bogen op een ruime ervaring in het begeleiden van audit, selectie, contractering en implementatie van CMS.
Copyright:
1999 Joost Dikken en Samsom Deventer